Politique de Confidentialité
Responsable du traitement :
Italia My Golf Premium AG, Freienwilstrasse 1, CH-5426 Lengnau – Suisse
E-mail de contact pour la confidentialité : info@italiamygolfpremium.com
1. Introduction
La présente politique de confidentialité explique comment Italia My Golf Premium AG, un tour-opérateur basé en Suisse et spécialisé dans l’organisation de voyages et de séjours golfiques en Italie pour des clients européens, collecte et traite les données personnelles conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD 2023) et, lorsque cela s’applique, au Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD – Règlement UE 2016/679).
2. Types de données collectées
Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :
2.1 Données fournies directement par l’utilisateur
- Nom, prénom, date de naissance
- Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
- Données du document d’identité (si nécessaires pour les réservations)
- Informations de paiement (partielles ou via des prestataires externes)
- Préférences de voyage et demandes personnalisées
- Informations nécessaires à l’organisation de voyages golfiques (handicap, affiliation à un club, etc.)
2.2 Données collectées automatiquement
- Données techniques (adresse IP, type de navigateur, langue du navigateur, système d’exploitation)
- Données d’utilisation du site web et cookies (voir section dédiée)
2.3 Données reçues de tiers
- Établissements d’hébergement, parcours de golf, compagnies aériennes ou autres partenaires de voyage
- Prestataires de paiement (par ex. passerelles de carte de crédit)
3. Finalités du traitement
Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
- Organisation et gestion du voyage, y compris :
- réservations d’hôtels, de parcours de golf, de services touristiques, de transports ;
- gestion administrative interne et réponses aux demandes d’information.
- Exécution des obligations contractuelles découlant de l’achat de forfaits touristiques.
- Respect des obligations légales suisses et, le cas échéant, italiennes ou européennes (par exemple communication d’informations aux autorités locales).
- Communications de service par e-mail, SMS ou téléphone (confirmations, modifications de voyage, assistance client).
- Marketing direct (newsletters, offres personnalisées) — uniquement avec consentement explicite.
- Analyses statistiques et amélioration du service, à partir de données anonymisées et agrégées.
4. Base juridique du traitement
Le traitement des données personnelles repose sur les bases juridiques suivantes :
- Exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles
- Consentement de l’utilisateur
- Obligations légales
- Intérêts légitimes du Responsable du traitement, dans les limites prévues
5. Transmission des données et destinataires
Pour fournir nos services, les données peuvent être transmises à :
- Hôtels et établissements d’hébergement
- Parcours de golf et clubs sportifs en Italie
- Compagnies aériennes, sociétés de transport, agences de location de véhicules
- Fournisseurs informatiques, services d’hébergement et services e-mail
- Prestataires de paiement
- Conseillers juridiques ou fiscaux, si nécessaire
Transferts transfrontaliers de données
Étant donné que nous opérons depuis la Suisse et organisons des voyages en Italie et dans d’autres pays de l’UE, les données personnelles peuvent être transférées :
- de la Suisse vers l’UE et inversement
- de votre pays de résidence vers la Suisse
La Suisse est reconnue par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection des données adéquat.
Tout transfert vers des pays hors UE n’a lieu que si des garanties appropriées sont mises en place (ex. : Clauses Contractuelles Types – SCC).
6. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire pour :
- finaliser l’organisation et la gestion du voyage ;
- respecter les obligations légales suisses ou européennes ;
- traiter d’éventuelles réclamations après le voyage (généralement jusqu’à 10 ans selon les prescriptions comptables suisses).
7. Droits de l’utilisateur
Conformément à la nLPD et au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données (lorsque applicable)
- Droit d’opposition au traitement
- Droit de retirer son consentement à tout moment
- Droit d’introduire une réclamation auprès :
- En Suisse : le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
- Dans l’UE : l’autorité de contrôle de l’État membre de résidence
Pour exercer ces droits :
E-mail : [adresse e-mail dédiée à la confidentialité]
8. Sécurité des données
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de :
- protéger les données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation ;
- garantir la sécurité des transmissions de données ;
- limiter l’accès aux seules personnes autorisées.
9. Cookies et technologies de suivi
Les cookies peuvent être utilisés pour :
- le bon fonctionnement du site web
- des analyses statistiques anonymes
- le marketing — uniquement avec le consentement de l’utilisateur
L’utilisateur peut gérer ses préférences via le bandeau cookies ou les paramètres de son navigateur.
10. Sous-traitants externes
Nous pouvons désigner des prestataires externes comme Sous-traitants, conformément à la nLPD et au RGPD, dans le cadre de contrats garantissant une protection adéquate des données.
11. Modifications de la présente politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour périodiquement la présente politique de confidentialité. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web.